Kargo politikası
Kargo Politikası
Forsit olarak siparişlerinizi güvenli, eksiksiz ve zamanında teslim etmek için özenle çalışıyoruz. Satın alınan ürünlerin teslimat süreci; ürün stok durumu, üretim süreci, teslimat adresi ve ürün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat Süreci
Siparişiniz onaylandıktan sonra ürün hazırlık süreci başlatılır. Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede teslimata hazırlanır. Üretim gerektiren veya özel ölçü/renk seçeneği bulunan ürünlerde teslimat süresi ürün özelliklerine göre değişebilir.
Teslimat süresi ve sevkiyat planı hakkında gerekli bilgilendirme, sipariş sonrasında tarafınıza iletilir.
Teslimat Şekli
Forsit ürünleri, ürün türüne ve teslimat adresine göre anlaşmalı kargo firmaları, lojistik firmaları veya uygun görülen teslimat yöntemleriyle gönderilebilir. Büyük hacimli mobilya ürünlerinde teslimat süreci, ürünün güvenli şekilde ulaşmasını sağlamak amacıyla özel planlama gerektirebilir.
Teslimat sırasında ürünlerin kontrol edilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Hasarlı, eksik veya ambalajı zarar görmüş ürünlerde teslimat sırasında tutanak tutulması gerekmektedir.
Kargo Ücreti
Kargo ve teslimat ücretleri; ürün adedi, ürün hacmi, teslimat adresi ve sevkiyat yöntemine göre değişiklik gösterebilir. Sipariş öncesinde veya sipariş sürecinde teslimat ücreti hakkında müşteriye bilgilendirme yapılabilir.
Bazı kampanya ve özel satış dönemlerinde kargo koşulları değişiklik gösterebilir.
Teslimat Adresi
Sipariş oluşturulurken teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi gerekmektedir. Hatalı veya eksik adres bilgisinden kaynaklanan gecikmelerden Forsit sorumlu değildir. Adres değişikliği talepleri, ürün sevkiyata çıkmadan önce tarafımıza iletilmelidir.
Ürün Teslim Kontrolü
Teslimat sırasında ürün ambalajının ve ürünün genel durumunun kontrol edilmesi önemlidir. Hasar tespit edilmesi halinde ürün teslim alınmadan önce kargo veya lojistik yetkilisine tutanak düzenletilmelidir. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde sonradan bildirilen taşıma kaynaklı hasarlar için işlem yapılamayabilir.
Gecikmeler
Yoğun dönemler, resmi tatiller, hava koşulları, lojistik süreçler veya tedarik/üretim kaynaklı nedenlerle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu tür durumlarda müşterilerimize mümkün olan en kısa sürede bilgilendirme yapılır.
İletişim
Kargo ve teslimat sürecinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Telefon: +90 531 263 93 11
Web: www.forsit.com.tr